Service après-vente

Notre Equipe SAV vous attend de 14h00 à 18h30 au 01 48 78 84 24, ou à contact@coinsono.com.

Pour les retours SAV merci d’adresser le colis à l’adresse suivante :

Le Coin Sono
Service S.A.V.
8 rue Lallier
Paris, 75009
France, Metropolitaine
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Les risques du retour : précautions à prendre.
Nous attirons spécialement votre attention sur le fait que pour vos expéditions de retour, vous devez retourner votre produit : en déclarant la valeur du produit, telle qu'elle résulte de la facture d'achat et en veillant à la parfaite couverture d'assurance des risques de retour, en rapport avec la facture d'achat.
Les retours SAV étant bien entendu à votre charge.

Problème de Branchement, d'utilisation ou Panne de Matériel, nos techniciens essaieront de résoudre vos soucis au plus vite sachant bien évidemment que votre matériel vous est utile et qu'il ne peut vous manquer durant un long moment.

En cas de panne matériel, nous procéderons à un échange standard ou une réparation suivant les conditions des fournisseurs concernés, sous réserve que le matériel soit en parfait état dans son emballage initial lui-même en parfait état.
Pas de collage de timbres ni d'écriture sur vos cartons.

Ces derniers doivent si possible être ré-emballés dans du film noir, sac ou autre carton lors de votre renvoi.
N'oubliez pas de joindre un mot explicatif de la panne et une copie de votre facture sans quoi, nos techniciens ne pourront traiter votre colis.

Attention, avant tout renvoi, vous devez contacter nos conseillers afin de bien définir votre panne.
Dès réception de vos colis, ils seront traités selon les marques, soit par notre équipe, soit par les marques elles-mêmes via leur importateur.

Le Coin Sono étant agréé 145 Marques, nos délais de réparation sont parmi les meilleurs du Marché.
Dès réception de votre matériel réparé, nous vous le retournerons en vous offrant bien sûr les frais de transport en tant que geste commercial.

Pour les Savs déposés en main propre chez Le Coin Sono 8 rue Lallier Paris, 75009 France, Metropolitaine, une copie de votre facture sera demandée

Tous les produits vendus par Le Coin Sono sont garantis contre les défauts de fabrication et vice de matière.
La durée de cette garantie est au moins de une année retour-atelier (à partir de la date figurant sur la facture) et varie suivant les familles de produits. Suivant les produits et la date d'achat, la prise en charge de la réparation se fera par le constructeur directement.
En cas de retour de matériel s’avérant non défectueux, des frais de transport, de manutention et de tests (au coût horaire de 49,90 euros TTC) pourront être facturés au client sans préavis jusqu'à 100 € TTC maximum ainsi que les devis de réparations hors garanties.
Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'accidents, de mauvaise utilisation ou de négligence.
Tout microprocesseur présentant des traces de choc ou de surchauffe même légères perdra tout droit à la garantie.

La société Le Coin Sono veillera à appliquer la garantie sur tout produit retourné dans les meilleurs délais.
Toutefois, lorsque la réparation nécessitera le renvoi du produit au constructeur, elle ne pourra être tenue pour responsable des éventuels retards du fait du constructeur.

Frais de stockage 15 €/mois (stocker 1 mois max) après avoir été averti du retour en magasin.

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